تنظم هذه الصفحة شروط الاسترجاع والاسترداد الخاصة بالاشتراك الدراسي الرقمي داخل منصة عز التعليمية.
تقدم منصة عز التعليمية اشتراكًا رقميًا يتيح للمستخدم الوصول إلى محتوى تعليمي خاص بفصل دراسي واحد وفق الخطة المعروضة في صفحة الاشتراك، ويعد الاشتراك من الخدمات الرقمية غير الملموسة التي يتم تفعيلها إلكترونيًا بعد إتمام السداد والتحقق من العملية.
بعد نجاح السداد، يتم تسجيل العملية داخل النظام وتفعيل الاشتراك على حساب المستخدم وفق مدة ونطاق الخطة الدراسية المحددة. وينبغي على المستخدم التأكد من صحة البيانات المدخلة قبل إتمام الدفع.
في حال الموافقة على الاسترداد، تتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة متى كان ذلك ممكنًا، ووفق المدد والإجراءات المعتمدة لدى مزود الدفع أو البنك، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل بحسب الجهة المالية.
إذا تم تقديم طلب الإلغاء قبل اكتمال تفعيل الاشتراك، فسيتم تقييم الحالة وفق وضع العملية الفعلي داخل النظام وحالة السداد لدى مزود الدفع.
لأي استفسار بخصوص المدفوعات أو الاسترجاع أو حالة الاشتراك، يرجى التواصل مع إدارة المنصة عبر وسائل التواصل الرسمية المنشورة في الموقع.