حماية البيانات والخصوصية

سياسة الخصوصية

توضح هذه الصفحة آلية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدام خدمات منصة عز التعليمية.

مقدمة

نلتزم في منصة عز التعليمية بحماية خصوصية المستخدمين وبياناتهم الشخصية، ونعمل على جمع ومعالجة البيانات اللازمة فقط لتقديم خدمات المنصة التعليمية وإدارة الاشتراك والتواصل الفني والإشعارات المتعلقة بالحساب.

البيانات التي نقوم بجمعها

  • الاسم الكامل وبيانات التسجيل الأساسية.
  • البريد الإلكتروني ورقم الجوال عند إنشاء الحساب أو التواصل معنا.
  • بيانات الصف الدراسي والاشتراك الدراسي المرتبط بالمستخدم.
  • بيانات الاستخدام داخل المنصة مثل الدروس التي تم فتحها والتقدم الدراسي والاختبارات.
  • بيانات الدفع التي تصلنا من مزود الدفع بالقدر اللازم لتأكيد السداد، دون الاحتفاظ ببيانات البطاقة البنكية الحساسة على خوادم المنصة.

أغراض استخدام البيانات

  • إنشاء الحسابات وتفعيل اشتراك الفصل الدراسي.
  • تقديم المحتوى التعليمي وإظهار الدروس والاختبارات والخدمات المرتبطة بالاشتراك.
  • تحسين تجربة المستخدم والدعم الفني والتواصل بشأن الحساب أو الاشتراك.
  • توثيق عمليات السداد والتحقق من حالة المدفوعات والاشتراكات.
  • الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية عند الحاجة.

مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع بيانات المستخدمين أو تأجيرها للغير. وقد تتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات مع مزودي الخدمات المرتبطين بتشغيل المنصة، مثل مزود الاستضافة أو مزود الدفع الإلكتروني أو خدمات الرسائل، وذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وبما يحقق حماية مناسبة للبيانات.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد أو سوء الاستخدام، مع ذلك فإن أي نقل للبيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمانه بنسبة 100% بشكل مطلق.

المدفوعات الإلكترونية

تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية عبر بوابات دفع معتمدة، ولا تحتفظ المنصة ببيانات البطاقة البنكية الكاملة أو رمز التحقق CVV. وتخضع عمليات الدفع لسياسات مزود الخدمة البنكية أو بوابة الدفع المعتمدة.

ملفات تعريف الارتباط

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين الأداء، وتسهيل تسجيل الدخول، وفهم الاستخدام العام للمنصة بصورة أفضل.

حقوق المستخدم

  • طلب تحديث البيانات الأساسية المرتبطة بالحساب.
  • طلب مراجعة بعض البيانات أو تصحيحها عند وجود خطأ.
  • التواصل معنا للاستفسار عن أي استخدام يتعلق بالبيانات الشخصية.

التعديلات على السياسة

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر بما يتناسب مع التطوير التشغيلي أو التنظيمي، ويصبح أي تحديث نافذًا من تاريخ نشره على هذه الصفحة.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل عبر وسائل التواصل المعتمدة داخل المنصة أو بيانات التواصل المنشورة في الموقع.